Última actualización: 21/10/2025
En Alegoría valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos al utilizar nuestros servicios, incluyendo comunicaciones mediante WhatsApp Business API.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Mensajes y archivos compartidos a través de WhatsApp
- Datos técnicos (IP, dispositivo, navegador)
2. Uso de la información
Usamos tu información únicamente para:
- Enviar confirmaciones, notificaciones o respuestas a tus solicitudes
- Gestionar pedidos, reservas o consultas
- Mejorar nuestros servicios y atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales
3. Uso de WhatsApp Cloud API
Nuestra integración con Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) permite enviar mensajes automáticos o personalizados.
No compartimos tus datos con terceros fuera de los servicios necesarios para esta comunicación.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros y se protegen mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas.
No conservamos tu información más tiempo del necesario para los fines indicados.
5. Compartición con terceros
Solo compartimos datos con:
- Meta Platforms, Inc. (para el uso de WhatsApp Business API)
- Proveedores de hosting o servicios en la nube bajo contratos de confidencialidad
Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Derechos del usuario
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación o eliminación de tus datos
- Limitación u oposición al tratamiento
- Portabilidad de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a:
📧 informatica@alegoria.cl
7. Cookies y análisis
Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política cuando sea necesario.
Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.